İade ve İptal Prosedürü

Tüketici Kanunu da yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründe ki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.zmdecor.com'dan aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade formunu doldurarak ürünle birlikte anlaşmalı Kargo ile karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Ancak diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. Belirtilen sürenin aşılması durumunda, iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, özel istek ve talepler uyarınca üretilen; veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Ayrıca ürünlerin , orijinal ambalajlarında, tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hiçbir hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade ettiğiniz ürün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade veya ret kararı verilebilir. İade kabulü halinde ürün bedeli aktarımı kredi kartınıza ve bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.Kargo ücreti ödemesi yapılan siparişlerde hizmet bedeli olan kargo ücretinin iadesi yapılmamaktadır.Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve zmdecor.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz orijinal faturanın (faturanın olmadığı durumlarda, sevk irsaliyesinin) iade bölümündeki bilgilerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü en yakın UPS kargo şubesine götürüp, ZM Decor'a iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra, öncelikle ZM Decor tarafından caymaya konu ürün incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun ise iade işlemi başlatılacaktır.

İade onaylandığında, ürün ücreti yasal süre olan 10 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir. Bu süre ZM decor’un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

Kusurlu ürün iadelerinde, söz konusu kusur kullanımdan kaynaklanmıyorsa talebinize bağlı olarak ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Kusurlu olduğu gerekçesiyle yapılan ürün iadelerinde, üründe kullanımdan doğan bir kusur varsa ya da kalite kontrol uzmanlarınca yapılan tetkiklerde ürünün ayıplı/kusurlu olmadığı tespit edilirse, iade kabul edilmeyerek tarafınıza geri gönderilecektir.

Ürun değişimi

Ürünlerimizde değişim yapmanız mümkün değildir.